11-03-2026

Información general sobre la privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo PipeNest, operando en pipeinst.tech, recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales relacionados con la prestación de servicios de instalación y mantenimiento de plomería. El objetivo es informar de manera clara y accesible las prácticas de tratamiento de datos para clientes, proveedores y visitantes del sitio. La información se recopila para gestionar solicitudes de servicio, emitir cotizaciones, coordinar trabajos técnicos y cumplir con obligaciones administrativas. Las decisiones se basan en bases legales previstas por la normativa aplicable. Se incluyen además referencias a medidas de seguridad, plazos de conservación y mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, cuando procedan.

PipeNest, Calle 68 534, 97000, Mérida, Yucatán, México. Business ID: QLT95020118N. Calle 68 534, 97000, Mérida, Yucatán, México [email protected]

Definiciones

A continuación se presentan términos clave usados en esta política para facilitar la comprensión de cómo se tratan los datos personales vinculados a los servicios de PipeNest.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono o información necesaria para la contratación y prestación de servicios de plomería.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, organización, uso, conservación, modificación, bloqueo, supresión y transferencia.

Usuario o titular: la persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento por PipeNest para la gestión de servicios, atención al cliente o consultas realizadas a través de pipeinst.tech.

Servicio: las actividades relacionadas con instalación, reparación, mantenimiento y asesoría en sistemas de plomería ofrecidas por PipeNest tanto a clientes residenciales como comerciales.

Cookies: pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en el dispositivo del usuario para almacenar preferencias, medir uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Recopilación de datos

PipeNest recopila datos personales de distintas fuentes, según el contexto: directamente del usuario, automáticamente a través del sitio web y, en ocasiones, de terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando contacta para solicitar información o contratar servicios, el usuario puede proporcionar los siguientes datos, necesarios para la gestión operativa y administrativa:

Nombre completo y razón social cuando aplique.
Dirección de servicio y facturación; por ejemplo Calle 68 534, Mérida, Yucatán.
Teléfono y correo electrónico para coordinación y notificaciones.
Información técnica sobre la instalación: planos básicos, descripciones de equipos y estado del inmueble.
Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes, incluyendo RFC o identificación fiscal cuando corresponda.
Historial de comunicaciones y solicitudes relacionadas con trabajos realizados o en proceso.

Datos recopilados automáticamente

Al visitar pipeinst.tech o interactuar con servicios digitales, se generan datos técnicos que ayudan a administrar la plataforma y mejorar su funcionamiento:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
Datos del navegador y sistema operativo, así como páginas visitadas dentro del sitio.
Fechas y horas de acceso, duración de la visita y rutas de navegación.
Preferencias indicadas en formularios o por medio de cookies.
Información de dispositivos cuando se usan aplicaciones o plataformas móviles.
Registros automáticos de errores o eventos técnicos que afectan la prestación del servicio.

Datos obtenidos de terceros

En ocasiones PipeNest puede recibir datos de terceros para complementar la información necesaria en la prestación del servicio, siempre en cumplimiento de la normativa vigente:

Proveedores de verificación de datos fiscales o crediticios para la emisión de facturas.
Plataformas de pago y conciliación para procesar cobros administrativos.
Herramientas de análisis y publicidad que agregan información de uso de forma anónima o pseudonimizada.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se procesan con finalidades específicas, limitadas y proporcionales a la actividad que motivó su obtención:

Atender solicitudes de información y coordinar citas para servicios de instalación o mantenimiento.
Elaborar cotizaciones, órdenes de trabajo y emitir comprobantes fiscales por servicios prestados.
Realizar análisis técnico y diagnósticos necesarios para planificar intervenciones en el inmueble.
Gestionar comunicaciones operativas y administrativas relacionadas con los servicios contratados.
Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de usuario mediante análisis de uso y pruebas de calidad.
Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad empresarial.
Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos que puedan afectar la integridad de los servicios.
Atender requerimientos judiciales o de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en las bases previstas por la normativa aplicable según la finalidad del tratamiento:

Ejecución de un contrato o precontrato: para gestionar y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento explícito: cuando se requiera para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: para emitir facturas, conservar registros y atender requerimientos oficiales.
Interés legítimo: en la medida en que sea necesario para la seguridad, prevención de fraude y administración del sitio web, siempre evaluando derechos de los titulares.

Cookies y tecnologías similares

PipeNest utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar su uso y almacenar preferencias. A continuación se explica su propósito y cómo gestionarlas.

Tipos de cookies: técnicas (necesarias para la navegación), de resultado (analítica), funcionales (preferencias) y de publicidad (cuando aplican). Algunas cookies pueden ser de sesión y otras persistentes.

Categorías: esenciales para el funcionamiento del sitio; analíticas para medir visitas y uso; funcionales para personalizar la experiencia; publicitarias para mostrar contenidos relevantes cuando se usan servicios de terceros.

Gestión: los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Bloquear cookies puede afectar la disponibilidad de ciertas funcionalidades del sitio. En casos donde se requiera consentimiento, se ofrecerá opción para aceptarlas o rechazarlas.

Política de Cookies de PipeNest

Compartición de datos

PipeNest comparte datos personales solo cuando es necesario para cumplir las finalidades descritas o cuando existe una obligación legal. Los destinatarios se seleccionan con criterios de seguridad y necesidad.

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones y conciliaciones.
Proveedores de facturación y contabilidad que apoyan en la emisión y conservación de comprobantes fiscales.
Proveedores de servicios informáticos que hospedan o mantienen sistemas relacionados con el sitio y la gestión de clientes.
Autoridades fiscales o judiciales cuando exista requerimiento legal válido.
Colaboradores técnicos necesarios para ejecutar trabajos en obra, limitando la información a lo estrictamente necesario.
Plataformas de análisis anónimo que procesan datos agregados para entender el uso del sitio.

Transferencias internacionales

En algunos casos los datos pueden ser transferidos fuera de México para fines operativos, como el alojamiento de servicios o proveedores externos. Antes de realizar transferencias internacionales, se adoptan salvaguardas contractuales o técnicas adecuadas según la legislación aplicable.

Las salvaguardas pueden incluir acuerdos contractuales que establecen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad, así como evaluaciones previas del riesgo para la protección de los derechos de los titulares.

Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, y en caso de obligaciones legales o fiscales, durante los plazos requeridos por la normativa aplicable.

Datos administrativos y de cuenta se conservan mientras exista una relación activa con el cliente y por los plazos fiscales y contables exigidos por la ley para la emisión y resguardo de comprobantes.

Comunicación por correo o formularios se conserva para atender solicitudes, gestionar garantías técnicas y mantener historial de servicios; se elimina cuando deje de ser necesaria o a solicitud del titular, según proceda.

Registros técnicos y de acceso se conservan por plazos limitados con fines de seguridad y diagnóstico, y se eliminan cuando ya no aporten información útil para dichas finalidades.

Al término del periodo de conservación aplicable, los datos se eliminan o se anonymizan de manera que no sea posible asociarlos nuevamente con una persona identificable, salvo conservación residual legítima por requerimiento legal.

Medidas de seguridad

PipeNest implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración y divulgación. Las medidas se actualizan conforme a las mejores prácticas y al avance tecnológico, considerando la naturaleza y el riesgo del tratamiento.

Controles de acceso físico y lógico a sistemas que almacenan datos de clientes.
Cifrado de comunicaciones y copias de seguridad periódicas para proteger la integridad de la información.
Procesos internos de gestión de incidentes y capacitación del personal sobre manejo de datos personales.

Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer, cuando proceda, derechos relacionados con sus datos personales. A continuación se describen los derechos y cómo ejercerlos ante PipeNest.

Acceso: conocer los datos personales que PipeNest tiene registrados respecto del titular.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no subsista una base legal para su conservación.
Oposición: oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos y específicos.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: cuando aplique, solicitar la transmisión de datos a otro responsable en formato estructurado y legible.
Retiro del consentimiento: en los casos donde el tratamiento se base en el consentimiento, el titular puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legitimidad del tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la ley.

Derechos de privacidad y solicitudes de acceso

PipeNest reconoce los derechos de los titulares de datos conforme a la legislación aplicable en México. Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales relacionados con los servicios de instalación y mantenimiento de plomería. Para procesar una solicitud necesitamos identificación razonable y detalles sobre los datos o la transacción objeto de la petición.

[email protected]

Atendemos solicitudes de derechos de privacidad en un plazo razonable. Normalmente confirmamos recepción en un plazo de 15 días hábiles y proporcionamos una respuesta final en un plazo máximo de 40 días naturales, salvo requerimientos legales que extiendan el plazo.

Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, PipeNest puede enviar información sobre ofertas, actualizaciones de servicio y materiales informativos relacionados con instalación de tuberías, reparaciones y mantenimiento preventivo. Las comunicaciones se envían por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos conforme a la preferencia indicada por el usuario.

Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, utilice el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o envíe una solicitud a [email protected] indicando 'BAJA MARKETING' junto con su nombre y correo electrónico.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales. Si se detecta recopilación inadvertida de datos de menores, PipeNest tomará medidas razonables para eliminar esa información tras la verificación correspondiente.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas, proveedores o socios externos. PipeNest no controla las prácticas de privacidad de terceros y no es responsable por el contenido o el tratamiento de datos fuera de pipeinst.tech. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio vinculado.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, mejoras operativas o nuevas prácticas comerciales. Las modificaciones se publicarán en pipeinst.tech con la fecha de actualización. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico cuando sea posible.

Cómo contactarnos

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o información adicional, comuníquese con: PipeNest, Calle 68 534, 97000, Mérida, Yucatán, México. Teléfono: +5217704072239. Identificación fiscal: QLT95020118N. Correo electrónico: [email protected]. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

+5217704072239