Términos y condiciones generales
Estos términos describen las condiciones bajo las cuales PipeNest proporciona servicios de instalación, reparación y mantenimiento de sistemas hidráulicos y accesorios relacionados. Al solicitar o contratar servicios a través de pipeinst.tech, el cliente acepta estos términos. Los servicios incluyen diagnósticos, instalaciones, ajustes y trabajos asociados según el alcance acordado.
05-04-2026Elegibilidad para utilizar los servicios
Los servicios de PipeNest están disponibles para personas físicas o morales con capacidad legal para contratar en México. El usuario declara tener la autoridad necesaria para solicitar trabajos en la propiedad indicada y aceptar obligaciones de pago.
Para contratar directamente se requiere ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable. Menores deberán contar con la autorización de su representante legal.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y conforme a las normativas locales de construcción, seguridad y saneamiento aplicables en el lugar de instalación.
PipeNest ofrece servicios principalmente en Mérida, Yucatán y áreas aledañas. Disponibilidad de servicios en otras regiones quedará sujeta a proteccion operativa y comunicación previa.
Cuentas de usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio puede requerirse la creación de una cuenta. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados.
La información facilitada por el usuario debe ser precisa y completa. PipeNest puede suspender o cerrar cuentas con información falsa o incompleta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a PipeNest ante un acceso no autorizado detectado.
Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. No está permitido ceder derechos de acceso sin autorización previa por escrito.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a [email protected] con detalle del incidente para que se adopten medidas de contención.
PipeNest se reserva el derecho de suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o por razones operativas hasta que se subsanen las causas.
Descripción de servicios
PipeNest presta servicios técnicos de instalación de tuberías, conexión de accesorios sanitarios, instalación de sistemas contra inundaciones y trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo. Cada servicio contratado incluye el alcance, material previsto y condiciones específicas documentadas en el presupuesto o contrato correspondiente.
Cualquier modificación del alcance de trabajo debe documentarse y acordarse por escrito. Los ajustes de alcance pueden implicar cambios en precio y plazos que se informarán previamente.
Los plazos y disponibilidad de servicio están sujetos a la carga operativa, disponibilidad de materiales y condiciones de acceso al sitio del cliente. PipeNest coordinará fechas y horarios con el cliente en la medida de lo posible.
Reglas de uso del servicio
Para una prestación segura y ordenada de los servicios, los usuarios deben observar las siguientes reglas:
- Proporcionar acceso al inmueble en la fecha y horario acordados.
- Informar con precisión sobre el estado de instalaciones previas y materiales existentes.
- No interferir con el trabajo técnico durante la ejecución de tareas.
- Notificar condiciones de riesgo o instalaciones eléctricas cercanas antes del inicio.
- Respetar instrucciones de seguridad indicadas por el personal técnico en sitio.
- Coordinar la disposición de residuos y materiales retirados según lo acordado.
- Pagar los importes acordados en los plazos establecidos.
Contenido generado por usuarios
Los usuarios pueden enviar comentarios, reseñas o información sobre instalaciones. Al enviar contenido, el usuario declara que posee los derechos necesarios sobre ese material.
El usuario retiene la propiedad de su contenido, pero concede a PipeNest una licencia para usarlo con fines de operación del sitio, promoción y mejora del servicio.
La licencia concedida a PipeNest es no exclusiva, transferible y válida mientras el contenido permanezca en la plataforma. PipeNest podrá reproducir, adaptar o publicar el contenido según lo requiera la operación.
El usuario es responsable del contenido enviado y de que no infrinja derechos de terceros ni leyes aplicables. No se permite contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
PipeNest podrá eliminar contenido que infrinja estos términos o por solicitud legítima de terceros, previa revisión y notificación cuando proceda.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, texto, imágenes y código del sitio pertenecen a PipeNest o a terceros con licencia. Queda prohibida la reproducción no autorizada del contenido protegido.
- No reproducir, distribuir ni publicar contenidos sin autorización previa.
- No descompilar ni intentar extraer código fuente o elementos técnicos de la plataforma.
- No utilizar marcas, logos o denominaciones de PipeNest sin permiso por escrito.
Servicios de pago
Al contratar servicios con costo, el cliente acepta las condiciones de pago y facturación descritas en el presupuesto o en la orden de servicio emitida por PipeNest.
Los precios se establecen en la cotización y pueden variar según el alcance, materiales y condiciones específicas del trabajo. Los impuestos aplicables se indicarán en la factura correspondiente.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en la cotización o factura. Los plazos y formas de pago se documentan antes del inicio de trabajos.
Si se ofrecen servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, las condiciones específicas de renovación y facturación se detallarán en el contrato correspondiente.
Las políticas de reembolso dependen del estado del servicio y lo acordado en la cotización o contrato. Reembolsos por cancelación o ajustes se gestionarán conforme a lo documentado y la ley aplicable.
El cliente puede cancelar solicitudes previo acuerdo y posibles cargos por trabajos ya ejecutados o materiales comprometidos. Las condiciones específicas se detallan en la orden de servicio.
Los precios pueden incluir o excluir impuestos; la factura emitida reflejará los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en México.
PipeNest puede ajustar precios ante variaciones significativas en costos de materiales o condiciones de suministro; cualquier cambio será comunicado antes de su aplicación.
La falta de pago en los términos acordados puede dar lugar a la suspensión de servicios y actividades administrativas para recuperar saldos pendientes según lo permitido por la ley.
Descargo de responsabilidad
La información y recomendaciones proporcionadas por PipeNest tienen carácter informativo y técnico. Las soluciones propuestas se basan en la inspección y datos disponibles; no constituyen asesoría profesional que reemplace evaluaciones especializadas en contextos legales o estructurales complejos.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, PipeNest no será responsable por daños indirectos, pérdida de recaudacion o lucro cesante derivados del uso del sitio o de la prestación de servicios, salvo en casos de negligencia grave demostrada en la ejecución del trabajo.
Servicios y productos de terceros
PipeNest puede suministrar materiales o coordinar con proveedores externos. La responsabilidad por defectos de productos de terceros se regirá por las condiciones del fabricante y la ley aplicable; PipeNest colaborará en la gestión de reclamos cuando corresponda.
Terminación del servicio
Ambas partes pueden dar por terminada la relación contractual según los términos pactados en la orden de servicio. La terminación anticipada puede implicar compensación por trabajos ya efectuados o materiales adquiridos.
A la terminación, el cliente pagará por los servicios prestados hasta la fecha de cese y por los materiales no retornables. PipeNest entregará documentación técnica y facturas correspondientes.
Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en pipeinst.tech y a la legislación vigente en materia de protección de datos en México. Los datos son utilizados para la gestión de servicios, facturación y comunicaciones operativas.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones relacionadas con órdenes de servicio, facturación y cambios en estos términos se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente o mediante comunicación escrita según lo pactado.
Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios serán publicados en pipeinst.tech con la fecha de entrada en vigor. Para modificaciones sustanciales se informará a clientes con contratos vigentes cuando proceda.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción correspondiente conforme a la normativa local.
Resolución de disputas
En caso de controversias, las partes intentarán una solución amistosa. Si no es posible, se someterán a los mecanismos de resolución previstos por la ley, incluyendo procedimientos de conciliación o los tribunales competentes.
